総務部 総務課 人事係
金澤 洋之 様 桑原 史也 様
- 機関名
- 中津市役所（大分県）
- 事業内容
- 地方公共団体
- 所在地
- 〒871-8501 大分県中津市豊田町１４番地３
- 設立
- 2005年3月1日（最終市町村合併日）
- 職員数
- 1,187名（2021年4月1日現在）
対象者
全職員より希望者
導入目的
職員一人ひとりが庁内外の方に対して、相手を意識した論理的なコミュニケーションを大切にする風土を醸成する。
導入背景
-
職員同士の日常業務において、文章に限らず、伝え手側が自分の要望や相手への期待など、要点を明らかにして伝えられていない。その結果、誤解や行き違いが起こるといったコミュニケーションに遭遇する機会が多々あった。
加えて、同様の課題を持つ職員から、コミュニケーション能力向上について研修開催の要望があった。 - 職員同士でコミュニケーションの問題が起きているということは、市民や市政に携わる関係者とのコミュニケーションにおいても同様の問題が発生していることが懸念される。
- 問題解決の第一歩として、論理的でわかりやすい、相手を意識したやりとりを大切にする風土を醸成していきたい
導入形態
セミナー：全職員より希望者（20代～50代まで幅広い世代・部署の職員が参加）
①セミナー（動機づけ）
②確認テスト（独自）
（セミナー効果測定）
（セミナー効果測定）
1セミナー（動機づけ）
2確認テスト（独自）（セミナー効果測定）
コンテンツ導入の効果
- セミナー後に行ったアンケートでは参加者の95％以上が「セミナー内容が業務に活かせそうだ」、「後輩の指導に役立てられそうだ」と回答した。
- 今後発展的な課題として、「セミナー後の学習機会・効果測定機会の提供」と「参加に消極的な職員のセミナー参加促進」を挙げている。
※掲載内容（所属団体、役職名等）は取材時のものです。